Kebijakan pengembalian
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
Shanty di China dikelola oleh PT SHANJO JAYA INDONESIA.
Barang salah kirim atau rusak
Pengembalian dapat diajukan apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan karena salah kirim, atau barang sudah dalam kondisi rusak saat diterima. Periksa paket dan barang setelah diterima, lalu hubungi admin secepatnya apabila ada masalah.
Cara mengajukan pengembalian
- Hubungi shantyjonydichina@gmail.com atau gunakan halaman kontak.
- Sertakan nomor pesanan atau bukti pembelian, keterangan masalah, serta foto barang dan kemasan. Jika tersedia, lampirkan video pembukaan paket untuk membantu pemeriksaan.
- Admin akan memeriksa informasi pesanan dan bukti yang diberikan, kemudian mengonfirmasi langkah penanganan, alamat pengembalian, dan pengaturan pengiriman barang kembali.
- Jangan mengirim barang ke alamat terdaftar perusahaan sebelum menerima konfirmasi alamat pengembalian dari admin. Simpan barang, kemasan, dan bukti pengiriman selama proses pemeriksaan.
Penyelesaian dan pengembalian dana
Setelah permintaan diperiksa dan disetujui, admin akan mengonfirmasi penyelesaian yang sesuai, termasuk penggantian barang atau pengembalian dana. Rincian jumlah, cara, dan perkiraan waktu pengembalian dana disampaikan dalam konfirmasi penanganan pesanan.
Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang wajib diberikan berdasarkan peraturan yang berlaku.